14年連続薬用ニキビスキンケア国内売上ナンバー1の「プロアクティブ」。

 

プロアクティブを停止したいとき、どこに電話すれば良いのでしょうか?

 

調べてみました!

 

 

プロアクティブを停止(定期購入の配送)したいときの電話番号はどれ?

定期購入の配送サイクルを変更するか解約するか選ぶ

定期購入(クリアスキンプラン)は、セット内容の変更や、ご使用のペースにあわせて1ヵ月・2ヵ月・3ヵ月・4ヵ月からお届けのサイクルを選ぶことができます。

※選べるサイクルは商品によって異なります。

 

半年に1回の配送で良い等、ご希望のお届けサイクルがない場合は一度解約する必要があります。

 

プロアクティブは解約したからといって購入出来ない・割高になる等のデメリットは全くないので、1回ごとに解約しても全く問題はありません。

 

もしプロアクティブを解約しても、次回商品を購入する際に再度初めてのように登録する必要はありません。

 

定期購入を解約しても、プロアクティブ会員から退会となるわけではない為、すぐに再開が可能です。

 

定期購入の配送を停止する方法

電話連絡

プロアクティブのカスタマーセンターへ電話してオペレーターに直接定期購入の配送の停止を申し出てください。

 

カスタマーセンター

0120-010-567

平日9時~20時

土9時~17時

 

カスタマーセンターではお届けサイクルの変更やご自身のプランの相談にも乗ってもらえるので気軽に電話してみてください。

 

メール

プロアクティブの公式サイトでは推奨していませんが、メールで解約することも可能です。

 

メールアドレス

cs@proactiv.co.jp

 

上記のメールアドレスにお客様番号・氏名・住所・電話番号・商品内容などと一緒に「クリアスキンプランの解約をお願いします。」と記載して送信します。

 

簡単で良いので解約理由(肌に合わなかった、効果がでなかった、他社商品を使うことになった等)があった方がいいと思います。

 

無事解約が完了すると、プロアクティブの会員マイページで「現在ご利用中のプラン」が「ご利用なし」になるので、しっかり解約の確認を行ってください。

 

お問い合わせフォーム

プロアクティブを購入すると、定期的に「プロアクティブ@インフォメーション」からメールが届くようになります。

 

このメール文の最後に、「当メールはお客様への配信専用メールとなりますので、お問い合わせはこちらからお願いいたします(PC・スマートフォンの方のみ)」と記載があります。

 

この記載部分がリンクとなっているのでクリックするとお問い合わせ入力画面になります。

 

そこに、お客様番号・氏名・住所・電話番号・商品内容などと一緒に「クリアスキンプランの解約をお願いします。」と記載し送信します。

 

解約手続きが完了すると「【プロアクティブ】次回発送を停止いたしました」という件名のメールが届くのでしっかり確認してください。

 

 

まとめ

まとめますとこのようになります。

 

・プロアクティブの定期コースを停止する際にはお届けサイクルを変更するか解約するかを選択する。

 

・定期コースのお届けサイクルは1カ月・2カ月・3カ月・4カ月

 

・上記のお届けサイクル以外を選択したい場合は一度解約する。

 

・プロアクティブを解約してもデメリットはない

 

・プロアクティブを解約しても会員登録はそのままなので、次回購入時に最初のようにお客様情報等の登録はいらない。

 

・プロアクティブの定期購入の解約には以下の方法がある。

 

□電話

 

□メール

 

□お問い合わせフォーム

 

・どの方法でも解約できるが電話連絡が一番手軽で確実

 



みんな読んでるプロアクティブ関連記事

プロアクティブの口コミは?大人ニキビには効果なし等の悪評はある?

プロアクティブの最安値は?メルカリとかヤフオクがお得なの?楽天は

プロアクティブの解約の電話番号は?メールもOK?【購入前に知っておきたい】