プロアクティブの解約の電話番号は?メールでもOKなの?

 

この辺、購入前に知っておきたいですよね!

 

CMでも有名なニキビケア商品「プロアクティブ」。

 

プロアクティブの定期コースを解約する場合どのようにすればよいのでしょうか?

 

調べてみました!

 



プロアクティブの解約の電話番号は?メールもOK?

 

プロアクティブの定期コースを解約するには

 

■電話連絡

 

■メール

 

■お問い合わせフォーム

 

以上の方法があります。

 

 

 

プロアクティブの電話連絡での解約方法

 

カスタマーセンター:

 

0120-010-567

 

(平日9時~20時 土9時~17時)

 

 

 

上記の番号へ電話してオペレーターに解約の旨を伝えると解約手続きを行ってくれます。

 

いくつか質問をされるので、スムーズに解約する為に模範解答を記載しておきます。

 

 

質問 どうして解約するのか?

⇒肌に合わない為すぐに解約したい。

 

質問 どういう風に合わないか

⇒使った後乾燥する、乾燥肌なのでもう使いたくない。

 

質問 どれくらい使っていたか?

⇒約一カ月使用を継続したが何の効果もない、解約したい。

 

 

プロアクティブにはたくさんの種類の製品があるので、

 

オペレーターはせっかくならお客様に合う商品を勧めたいと必死です。

 

 

解約する意思は変わらないことをきっぱりと伝え続けてください。

 

また、電話がかなり繋がりにくいので根気強くかけ続けてください。

 

 

 

プロアクティブのメールでの解約方法

 

cs@proactiv.co.jp

 

上記のメールアドレスにお客様番号・氏名・住所・電話番号・商品内容などと

 

一緒に「クリアスキンプランの解約をお願いします。」と記載します。

 

簡単で良いので、解約理由も記載しておいてください。

 

 

無事に解約が完了するとプロアクティブの会員マイページで

 

「現在ご利用中のプラン」が「ご利用なし」になるので確認してください。

 

マイページへはプロアクティブ公式サイトの右上の「ログイン」から

 

ログインすることができます。

 

 

プロアクティブ公式サイト

 

 

 

プロアクティブのお問い合わせフォームからの解約方法

プロアクティブを購入すると、

 

定期的に「プロアクティブ@インフォメーション」からメールが届くようになります。

 

このメール文の最後に、「当メールはお客様への配信専用メールとなりますので、

 

お問い合わせはこちらからお願いいたします(PC・スマートフォンの方のみ)」

 

と記載があります。

 

 

この記載部分がリンクとなっているのでクリックするとお問い合わせ入力画面になります。

 

そこに、お客様番号・氏名・住所・電話番号・商品内容などと一緒に

 

「クリアスキンプランの解約をお願いします。」と記載し送信します。

 

解約手続きが完了すると「【プロアクティブ】次回発送を停止いたしました」

 

という件名のメールが届くのでしっかり確認してください。

 

 

 

プロアクティブ解約の際に注意すること

 

プロアクティブには最低〇回商品を継続するなどの「しばり」は一切ないので、

 

次回商品出荷予定日の1週間前までなら好きな時に解約することができます。

 

次回商品の出荷予定日は公式サイトのマイページから確認することができます。

 

プロアクティブマイページ

 

 

 

返金保証を利用する場合

プロアクティブには60日間の返金保証がついています。

 

万が一お肌に合わない場合は初回商品代金に限り公式サイトが返金対応してくれます。

 

また、返金保証を受けた場合、自動的に定期コースは解約されます。

 

返金保証については以下のページに詳しい説明が記載されているので参考にしてください。

 

返金保証について

http://proactiv.jp/support/60days.html

 

 

プロアクティブ定期コースの解約方法まとめ

まとめますとこのようになります。

 

・プロアクティブの解約は

 

■電話連絡

 

■メール

 

■お問い合わせフォーム

 

から行うことができる。

 

・プロアクティブの定期コースには「しばり」がないので、

次回商品発送予定日の1週間以内ならいつでも好きな時に解約することができる。

 

・90日間返金保証を利用した場合、自動的に定期コースも解約される。

 

 

 

 

プロアクティブお得情報

プロアクティブの公式サイトではお得な定期コースがあります。

 

■薬用3ステップセット

 

洗顔料・美容液・ジェル状クリーム+電動洗顔ブラシ・ボディブラシ

 

定価7900円⇒定期お得便初回特別価格4900円

 

 

■モイスチャーセット

 

洗顔料・美容液・ジェル状クリーム・ふき取り用化粧水+電動洗顔ブラシ・ボディブラシ

 

定価9400円⇒定期お得便初回特別価格5900円

 

 

■フェイス&ボディセット

 

洗顔料・美容液・ジェル状クリーム・ふき取り用化粧水・ボディーソープ

 

+電動洗顔ブラシ・ボディブラシ

 

定価10900円⇒定期お得便初回特別価格6900円

 

 

↓  ↓  ↓

ニキビケアのプロアクティブ+が4900円で登場!